Retouren 
Onze polis duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw pakket is afgeleverd, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. 

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. 

Wij bieden momenteel geen retourverzendlabels aan. Alle pakketten worden verzonden vanuit en moeten worden geretourneerd naar onze vestiging in Zweden.

Als u wilt retourneren, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via onze contactformulier en stel de reden van het contact in op "Ik wil retourneren", zodat wij een retouraanvraag voor je kunnen openen. Laat ons alstublieft weten welke artikelen u wilt retourneren en, indien mogelijk, waarom. 

OPMERKING! Verstuur geen retourzendingen zonder contact met ons op te nemen. Als u uw pakket naar het adres van de afzender verzendt zonder contact met ons op te nemen, kunnen we er niet zeker van zijn dat u de terugbetaling ontvangt. 

Een aantal soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. 
Niet-retourneerbare/niet-restitueerbare artikelen: 
- Cadeaubonnen 
- Verzendbescherming
- Liefdadigheidsdonaties

Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. 

Er zijn bepaalde situaties waarin geen restitutie of slechts gedeeltelijke restitutie wordt verleend:
- Artikelen met duidelijke gebruikssporen 
- Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout 
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd 

Terugbetalingen (indien van toepassing) 
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. 

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast. 

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) 
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. 
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. 

Als u dit allemaal heeft gedaan en uw teruggave nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via de contactformulier.

Sale artikelen (indien van toepassing) 
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald. 

Ruilen (indien van toepassing) 
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via de contactformulier en stel de reden van het contact in op 'Mijn artikelen zijn beschadigd aangekomen'. Wij helpen u dan met een terugvorderingsclaim.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren. 

Geschenken 
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden. 

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever. 

Verzending 
Om uw product te retourneren, dient u ons een e-mail te sturen voordat u uw pakket verzendt naar het retouradres dat op uw verzonden pakket staat vermeld. Zodra de retourzending is gedaan, moet u ons een trackinglink of verzendbewijs sturen om uw terugbetaling te ontvangen (indien van toepassing). 

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken. 

Als u een artikel van meer dan $ 75 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.