U ontvangt een orderbevestiging zodra u uw bestelling heeft geplaatst. 

Als u uw bestelbevestiging niet in uw inbox heeft ontvangen, controleer dan uw spammap, aangezien sommige e-mailproviders e-mails automatisch doorsturen wanneer de afzender onbekend is bij uw contacten. 

Als u de orderbevestiging nog steeds niet kunt vinden, is het e-mailadres dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft toegevoegd mogelijk verkeerd gespeld. neem contact met ons op en we zullen uw e-mailadres bijwerken en de orderbevestiging opnieuw naar u sturen. 

Mijn bestelpagina
Via de e-mail met de orderbevestiging kunt u op elk gewenst moment toegang krijgen tot uw bestelpagina. Hier kunt u uw besteloverzicht vinden, uw bezorg- en factuurgegevens controleren en uw bestelling volgen zodra uw pakket is verzonden.

Als u uw bestelling wilt bijwerken of annuleren, alstublieft neem contact met ons op zo snel mogelijk nadat u de bestelling heeft geplaatst. U kunt ons contactformulier gebruiken met de reden van contact ingesteld als “Ik wil mijn bestelling wijzigen of annuleren”. Op deze manier weten we dat dit een verzoek met hoge prioriteit is.

We kunnen niet garanderen dat we voldoende tijd hebben om uw bestelling te annuleren of te wijzigen, omdat ons fulfilmentteam er trots op is dat producten snel bij onze klanten terechtkomen. Bestellingen worden binnen 12 uur verwerkt en binnen 24 uur verpakt en verzonden naar onze uitgaande locatie. Zodra het pakket is ingepakt, kunnen we de bestelling niet meer annuleren of bijwerken, ook al is deze nog niet verzonden.

Artikelen wijzigen, toevoegen of verwijderen 
Als u een artikel in uw bestelling wilt wijzigen, laat ons dan weten welke artikelen u wilt verwijderen en/of toevoegen. Wij zullen ons best doen om uw bestelling voor u bij te werken. Als de orderupdate kan worden uitgevoerd, ontvangt u in een aparte e-mail een bevestiging van de orderupdate. 

Als er prijsverschillen zijn, ontvangt u het verschil terug of ontvangt u een factuur zodat u het verschil kunt betalen. Als u een betaling moet doen, kunt u dit rechtstreeks doen via de e-mail ter bevestiging van de bestellingsupdate die naar u is verzonden door op "Nu betalen" of "Mijn aankoop voltooien" te klikken. Zodra de betaling is ontvangen, gaat uw bestelling automatisch door naar de uitvoering. 

Bestelling annuleren
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. 

Wij zullen ons best doen om uw bestelling voor u te annuleren. Als de bestelling kan worden geannuleerd, ontvangt u een terugbetalingsbevestiging in een aparte e-mail. Houd er rekening mee dat het 2 tot 5 werkdagen kan duren voordat het geld weer op uw rekening staat. Dit is afhankelijk van de betaalmethode en uw bank. 

Als de bestelling niet kan worden geannuleerd, stellen wij u daarvan op de hoogte. Als u in dit geval uw artikel nog steeds niet wilt hebben nadat u het heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen en een retourverzoek indienen. Lees meer over ons retourbeleid onder Retourneren.

Wij accepteren de meeste creditcards, zoals AMEX, Visa, MasterCard, Maestro etc.

Voor snel afrekenen kunt u ook Shop Pay, Apple Pay of Google Pay gebruiken. 

Wij accepteren ook betalingen via Paypal. 

Wij accepteren momenteel geen bankoverschrijvingen, factuurbetalingen of cheques.

Onze Fine Art-afdrukken worden gedrukt, gecontroleerd en verzonden vanuit onze faciliteiten in Zweden, het Verenigd Koninkrijk of de VS. Ons professionele productieteam heeft meer dan 70 jaar ervaring met het printen van kunst van hoge kwaliteit. Zo kunnen we ervoor zorgen dat alles, van de papierkeuze, de drukkwaliteit en de verpakking, elke keer weer perfect is.

Op dit moment verzenden we naar de VS, Canada, Europa, Australië en Nieuw-Zeeland. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via onze contactformulier.

Kunstafdrukken
Alle Fine Art prints worden op zijdepapier gerold en in een beschermkoker gestoken, aangepast aan het formaat van de Fine Art print.

Frames of ingelijste kunstwerken
Als er een lijst wordt toegevoegd, wordt deze verzonden in een platte kartonnen doos die is aangepast aan de grootte van de lijst, met extra hoekbescherming.

De frames zijn voorzien van een beschermende plastic verpakking om waterschade tijdens het transport te voorkomen.

De Fine Art print wordt in dezelfde verpakking als de lijst toegevoegd in een beschermende witte map die bovenop de lijst ligt.

Wij kunnen garanderen dat die er zijn nee douanekosten of importbelastingen op bestellingen uit de EU, het VK, de VS, Australië, Nieuw-Zeeland, Noorwegen en Turkije.

We bieden gratis verzendopties naar alle markten, maar sommige landen hebben importkosten vanwege hun import-btw-wetten.

Helaas kunnen we dit niet controleren en worden de kosten rechtstreeks door de transportbedrijven aan de ontvanger in rekening gebracht en als BTW aan de staat afgedragen. 

Er kunnen douanekosten van toepassing zijn op bestellingen vanuit Canada en Zwitserland.

De kosten kunnen variëren afhankelijk van de bestelwaarde, landlimieten, enz. U als klant bent verantwoordelijk voor deze kosten en deze worden rechtstreeks in rekening gebracht door de vervoerder of uw plaatselijke belastingkantoor. Als u vragen heeft, alstublieft neem contact met ons op.

Uw bestelling wordt binnen 12 uur in productie genomen en wordt binnen 3-6 werkdagen verpakt en verzonden. De meeste klanten zullen hun kunstwerk binnen 5-9 werkdagen ontvangen. Soms kan verzending naar meer afgelegen bestemmingen langer duren, tot tien tot veertien werkdagen, maar dit is zelden het geval.

Alle zendingen zijn volledig traceerbaar en u ontvangt een trackinglink in uw verzendbevestiging.

Als u uw kunst niet binnen negen werkdagen heeft ontvangen, kunt u onze contactformulier en neem contact op met ons ondersteuningsteam. Zorg ervoor dat u uiterlijk 30 kalenderdagen nadat uw bestelling is geplaatst contact met ons opneemt, anders kunnen we geen claim indienen of de verzending onderzoeken bij het transportbedrijf.

Indien u slechts delen van uw bestelling heeft ontvangen, is de rest hoogstwaarschijnlijk in een aparte verpakking verzonden, zodat wij alles veilig bij u kunnen bezorgen. In zeldzame gevallen kunnen de transportbedrijven de pakketten afzonderlijk afleveren.

Neem contact op met ons ondersteuningsteam en zij zullen u helpen de rest van uw bestelling te vinden.

Wij werken samen met de meest vertrouwde vrachtbedrijven ter wereld om ervoor te zorgen dat u uw pakket snel en veilig ontvangt.

Als uw bestelling door het transportbedrijf als afgeleverd is gemarkeerd, maar u deze niet kunt vinden, volgt u de onderstaande stappen: 

• Controleer of het afleveradres dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven, correct is.
• Als het adres correct is, informeer dan indien mogelijk bij familieleden of buren of iemand anders het pakket voor u heeft opgehaald.
• In zeldzame gevallen kan de vervoerder het pakket als afgeleverd markeren, maar er ontstaat een onvoorziene vertraging en wordt het pakket binnen de volgende 48 uur afgeleverd. Wacht een paar dagen om te zien of u uw pakket ontvangt. 
• Als u uw pakket nog steeds niet kunt vinden, kunt u via de trackinglink die u voor uw zending heeft ontvangen, rechtstreeks bij het transportbedrijf een melding van 'ontbrekend pakket' maken. Zij kunnen veel sneller actie ondernemen als u dit rechtstreeks aan hen meldt, zodat zij uw pakket kunnen lokaliseren en u kunnen adviseren over de volgende stappen. 
• Als u alle stappen heeft gevolgd, maar uw pakket nog steeds ontbreekt, alstublieft neem contact met ons op en wij zullen dit verder onderzoeken. Wij vinden het belangrijk dat u uw kunst ontvangt en wij zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u deze ontvangt.

Gelieve het verzendadres bij te werken neem contact met ons op zo snel mogelijk. Stuur ons uw bestelnummer en het juiste adres, zodat we dit voor u kunnen bijwerken voordat uw pakket wordt verzonden. 

Als het pakket al is verzonden en u uw trackinglink heeft ontvangen, kunnen we de adresgegevens niet bijwerken. Neem in dit geval contact op met ons ondersteuningsteam en zij zullen de volgende stappen doorlopen.

Wij willen dat je dat doet glimlach wanneer u uw kunst ontvangt. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de aankoop, verzoeken wij u dit te doen neem contact met ons op en we zullen ons best doen om het op te lossen.

Als u eenvoudigweg van gedachten bent veranderd, kunt u uw bestelling of delen van uw bestelling binnen 30 dagen retourneren. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw pakket is afgeleverd, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. 

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten uw artikel(en) ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze zijn ontvangen. Alle lijsten, passe-partouts en ingelijste kunstwerken moeten de beschermende plastic hoes er nog omheen hebben en de producten moeten ook in de originele verpakking worden geretourneerd, zodat wij de retourzending kunnen accepteren en een volledige terugbetaling kunnen doen.

Als je wilt retourneren, vul dan het onderstaande in contactformulier met reden van contact ingesteld als ‘Ik wil terugkomen’en laat ons weten welke artikelen je wilt retourneren, zodat wij een retouraanvraag voor je kunnen openen. Verstuur geen retouren voordat u eerst contact met ons heeft opgenomen.

Alle retourzendingen moeten worden gedaan naar de vestiging waar uw bestelling is verzonden. We hebben vestigingen in de VS, Groot-Brittannië en Zweden. We bieden momenteel geen retourverzendlabels aan.

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw pakket. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken.

Een aantal soorten producten zijn vrijgesteld van terugbetaling. 

Niet-restitueerbare artikelen: 
- Cadeaubonnen 
- Liefdadigheidsdonaties
- Verzendkosten en/of verzendbescherming 

Er zijn bepaalde situaties waarin geen restitutie of slechts gedeeltelijke restitutie wordt verleend:
- Artikelen met duidelijke gebruikssporen 
- Elk item dat zich niet in de originele staat bevindt en beschadigd is om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout 
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
- Alle artikelen die niet in de originele verpakking zijn teruggestuurd 

Terugbetalingen (indien van toepassing) 
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. 

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal werkdagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast. 


Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) 
Als u een terugbetalingsbevestiging heeft ontvangen, maar uw geld nog niet heeft teruggestort, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. 

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. 

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op.


Ruilen (indien van toepassing) 
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, vul dan het contactformulier in met de reden van contact als "Mijn artikel(en) zijn beschadigd aangekomen",  en wij helpen u met een terugvorderingsclaim. 


Geschenken 
Als u uw kunst cadeau heeft gekregen en u wilt deze retourneren, wordt de terugbetaling gedaan aan degene die de aankoop heeft gedaan.


Verzending 
Om uw product te retourneren, moet u dat doen neem contact met ons op voordat u uw pakket verzendt naar het retouradres dat op uw verzonden pakket staat vermeld. Zodra de retourzending is gedaan, moet u ons een trackinglink of verzendbewijs voor het retourpakket sturen, zodat wij de terugbetaling (indien van toepassing) zonder enige vertraging voor u kunnen uitvoeren.

Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken. 

Als u een artikel van meer dan $ 75 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde pakket zullen ontvangen.

Wij hebben op dit moment geen ruilbeleid. Als u een ontvangen product wilt ruilen voor iets anders, wordt dit verwerkt als een reguliere retourzending.

U dient het ontvangen product naar ons terug te sturen, zodat u uw geld terug kunt krijgen en vervolgens een nieuwe bestelling kunt plaatsen.

Raadpleeg het bovenstaande gedeelte voor informatie over hoe u een retour kunt indienen.

Wij zijn altijd op zoek naar opvallende kunst. Denkt u dat uw kunstwerken bij onze winkel passen? Wij verwelkomen degenen onder u die net zo gepassioneerd zijn over creëren als over onze planeet voor mogelijke partnerschappen en samenwerkingen.

Alsjeblieft neem contact met ons op met een link naar je portfolio, Instagram of andere media die je hebt. Wij komen graag een kijkje nemen.

Op dit moment doen we maximaal één release per week voor onze beperkte releases, dus we kunnen helaas geen releaseplek garanderen. Maar als een samenwerking mogelijk is, neemt onze samenwerkingsmanager binnen 14 dagen contact met u op. 

Andy oke helpt het bewustzijn te vergroten en de aandacht te vestigen op belangrijke doelen voor organisaties als WWF, Rainforest Trust Greenpeace, NVPF en vele anderen.

Door de kracht van kunst kunnen we meer mensen bereiken en samen een verschil maken. Dit is onze passie en waarom we bestaan. Bent u een liefdadigheidsorganisatie, dan praten wij graag met u over wat wij samen kunnen doen.

Stuur een e-mail naar onze samenwerkingsmanager Naslin rechtstreeks op naslin@andyokay.com en zij zal contact met u opnemen als een samenwerking op dit moment mogelijk is.

We werken graag samen met degenen onder u die als influencers op sociale mediakanalen werken.

Om een ​​goede samenwerking tot stand te brengen is het belangrijk dat jouw Instagram pagina inhoudelijk goed aansluit bij onze visie. Kunst, natuur, duurzaamheid, styling of interieurontwerp etc.

Als u denkt dat uw inhoud overeenkomt met onze producten, neem dan gerust contact met ons op neem contact met ons op. Wij horen graag van u!