Du modtager en ordrebekræftelse, så snart du har foretaget din bestilling. 

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse i din indbakke, så tjek venligst din spam-mappe, da nogle e-mail-udbydere automatisk omdirigerer e-mails, når afsenderen er ukendt for dine kontakter. 

Hvis du stadig ikke kan finde ordrebekræftelsen, kan den e-mailadresse, der blev tilføjet ved bestillingen, være stavet forkert, i dette tilfælde bedes du venligst kontakt os og vi opdaterer din e-mailadresse og sender ordrebekræftelsen til dig igen. 

Min ordreside
Gennem e-mailen med ordrebekræftelse kan du til enhver tid få adgang til din ordreside. Her kan du finde din ordreoversigt, tjekke dine leverings- og faktureringsoplysninger og også spore din ordre, når din pakke er blevet afsendt.

Hvis du gerne vil opdatere eller annullere din ordre kontakt os hurtigst muligt efter du har foretaget bestillingen. Du kan bruge vores kontaktformular med årsagen til kontakt angivet som "Jeg vil ændre eller annullere min ordre". På denne måde vil vi vide, at dette er en høj prioritet anmodning.

Vi kan ikke garantere, at vi har tid nok til at annullere eller ændre din ordre, da vores opfyldelsesteam er stolte af at få produkterne hurtigt på vej til vores kunder. Ordrer går til opfyldelse inden for 12 timer og pakkes og sendes til vores udgående lokation inden for 24 timer. Når pakken er pakket, kan vi ikke annullere eller opdatere ordren, selvom den ikke er afsendt endnu.

Ændre, tilføje eller fjerne elementer 
Hvis du ønsker at ændre nogle af varerne i din ordre, bedes du fortælle os, hvilke varer du gerne vil fjerne og/eller tilføje. Vi vil gøre vores bedste for at opdatere din ordre for dig. Hvis ordreopdateringen kan foretages, vil du modtage en ordreopdateringsbekræftelse i en separat e-mail. 

Hvis der er forskelle i prisen, får du enten refunderet forskellen eller en faktura, så du kan betale for forskellen. Hvis du har brug for at foretage en betaling, kan du gøre det direkte via den ordreopdateringsbekræftelse, der er sendt til dig, ved at trykke på "Betal nu" eller "Fuldfør mit køb". Når betalingen er modtaget, vil din ordre automatisk gå igennem til opfyldelse. 

Annuller ordre
Hvis du har brug for at annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. 

Vi vil gøre vores bedste for at annullere din ordre for dig. Hvis ordren kan annulleres, vil du modtage en tilbagebetalingsbekræftelse i en separat e-mail. Bemærk venligst, at det kan tage 2-5 hverdage, før pengene tilbageføres til din konto. Dette afhænger af betalingsmetoden og din bank. 

Hvis ordren ikke kan annulleres, giver vi dig besked. I dette tilfælde, hvis du stadig ikke vil have din vare, når du har modtaget den, kan du kontakte os og anmode om returnering. Læs mere om vores returpolitik under Returnering.

Vi accepterer de fleste kreditkort, såsom AMEX, Visa, MasterCard, Maestro osv.

Du kan også bruge Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay til en hurtig betaling. 

Vi accepterer også betalinger via Paypal. 

Vi accepterer ikke bankoverførsler, fakturabetalinger eller checks på nuværende tidspunkt.

Vores kunsttryk printes, kontrolleres og sendes fra vores faciliteter i Sverige, Storbritannien eller USA. Vores professionelle produktionsteam har over 70 års erfaring med at trykke kunst af høj kvalitet. På den måde kan vi sikre os, at alt lige fra papirvalg, trykkvalitet og emballage er perfekt hver gang.

I øjeblikket sender vi til USA, Canada, Europa, Australien og New Zeeland. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular.

Kunsttryk
Alle Fine Art prints rulles i silkepapir og indsættes i et beskyttende rør, tilpasset størrelsen på Fine Art printet.

Rammer eller indrammede kunstværker
Hvis der tilføjes en ramme, vil den blive sendt i en flad papkasse tilpasset rammens størrelse, med ekstra hjørnebeskyttelse.

Rammerne har en beskyttende plastfolie for at undgå vandskader under transport.

Fine Art printet vil blive tilføjet i samme emballage som rammen i en beskyttende hvid mappe, der ligger oven på rammen.

Det kan vi garantere, at der er nej toldgebyrer eller importafgifter på ordrer fra EU, Storbritannien, USA, Australien, New Zealand, Norge og Tyrkiet.

Vi tilbyder gratis forsendelsesmuligheder til alle markeder, men nogle lande har importgebyrer på grund af deres importmomslove.

Det er desværre ikke noget vi kan kontrollere og opkrævningerne foretages direkte af fragtselskaberne til modtageren og indbetales som moms til staten. 

Toldgebyrer kan være gældende for ordrer fra Canada og Schweiz.

Gebyret kan variere afhængigt af ordreværdi, landegrænser osv. Du som kunde er ansvarlig for disse gebyrer, og de opkræves direkte af fragtudbyderen eller dit lokale skattekontor. Hvis du har spørgsmål venligst kontakt os.

Din ordre går i produktion inden for 12 timer, og vil blive pakket og afsendt inden for 3-6 hverdage. De fleste kunder vil have deres kunst inden for 5-9 hverdage. Nogle gange kan forsendelse til mere fjerntliggende destinationer tage længere tid, op til 10 til 14 hverdage, men det er sjældent tilfældet.

Alle forsendelser er fuldt sporbare, og du får et sporingslink i din forsendelsesbekræftelse.

Hvis du ikke har modtaget din kunst inden for 9 hverdage, er du velkommen til at bruge vores kontaktformular og kontakt vores supportteam. Sørg for at kontakte os senest 30 kalenderdage efter din bestilling, ellers kan vi ikke fremsætte et krav eller undersøge forsendelsen hos fragtfirmaet.

Hvis du kun har modtaget dele af din ordre, er resten højst sandsynligt blevet sendt i en separat emballage, så vi kan levere det hele til dig sikkert. I sjældne tilfælde kan fragtselskaberne levere pakkerne separat.

Kontakt venligst vores supportteam, og de vil hjælpe dig med at finde resten af ​​din ordre.

Vi samarbejder med de mest betroede fragtfirmaer i verden for at sikre, at du modtager din pakke hurtigt og sikkert.

Hvis din ordre er blevet markeret som leveret af fragtfirmaet, men du ikke kan finde den, skal du følge nedenstående trin: 

• Tjek, så den leveringsadresse, som vi har fået ved bestillingen, er korrekt.
• Hvis adressen er korrekt, tjek om muligt med familiemedlemmer eller naboer, hvis en anden har hentet pakken for dig.
• I sjældne tilfælde kan denne fragtudbyder markere pakken som leveret, men har en uforudset forsinkelse, og pakken bliver leveret inden for de næste 48 timer. Vent venligst et par dage for at se, om du modtager din pakke. 
• Hvis du stadig ikke kan finde din pakke, bedes du lave en "manglende pakke rapport " på sporingslinket, som du har modtaget til din forsendelse direkte til fragtfirmaet. De vil være i stand til at følge op meget hurtigere, hvis du rapporterer dette direkte til dem, så de kan finde din pakke og rådgive dig om de næste trin. 
• Hvis du har fulgt alle trinene, men din pakke mangler stadig kontakt os og det vil vi undersøge nærmere. Det er vigtigt for os, at du modtager din kunst, og vi vil gøre alt, hvad vi kan for at sikre, at du modtager den.

For at opdatere leveringsadressen venligst kontakt os hurtigst muligt. Send os dit ordre-id og den korrekte adresse, så vi kan opdatere dette for dig, inden din pakke afsendes. 

Hvis pakken allerede er afsendt, og du har modtaget dit sporingslink, er vi ikke i stand til at opdatere adresseoplysningerne. I dette tilfælde bedes du kontakte vores supportteam, og de vil gennemgå de næste trin.

Det vil vi have dig til smil når du modtager din kunst. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med købet, bedes du venligst kontakt os og vi vil gøre vores bedste for at ordne det.

Hvis du blot har ombestemt dig, kan du returnere din ordre eller dele af din ordre inden for 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden din pakke blev leveret, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning. 

For at være berettiget til returnering skal dine varer være ubrugte og i samme stand, som de blev modtaget. Alle rammer, måttebrædder og indrammede kunstværker skal have det beskyttende plastikbetræk stadig på sig, og produkterne skal også returneres i den originale emballage, for at vi kan acceptere returneringen og være i stand til at foretage en fuld refusion.

Hvis du gerne vil returnere, så udfyld venligst kontaktformular med grund af kontakt sat som "Jeg vil gerne vende tilbage", og lad os vide, hvilke varer du gerne vil returnere, så vi kan åbne en returanmodning for dig. Send ikke retur før du har kontaktet os først.

Alle returneringer skal ske til den facilitet, din ordre blev afsendt fra. Vi har faciliteter i USA, Storbritannien og Sverige. Vi tilbyder ikke returforsendelsesetiketter på nuværende tidspunkt.

Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din pakke. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil forsendelsesomkostningerne blive trukket fra din refusion.

Nogle få typer produkter er undtaget fra at blive refunderet. 

Ikke-refunderbare varer: 
- Gavekort 
- Donationer til velgørenhed
- Forsendelsesgebyrer og/eller forsendelsesbeskyttelse 

Der er visse situationer, hvor der ikke ydes refusion eller kun delvis refusion:
- Varer med tydelige tegn på brug 
- Enhver vare er ikke i sin originale stand og er beskadiget af årsager, der ikke skyldes vores fejl 
- Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering
- Alle varer, der ikke er sendt tilbage i den originale emballage 

Refusioner (hvis relevant) 
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. 

Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal hverdage. 


Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) 
Hvis du har modtaget en bekræftelse på tilbagebetaling, men endnu ikke har modtaget dine penge tilbage, skal du først tjekke din bankkonto igen. 

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. 

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os.


Udvekslinger (hvis relevant) 
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, bedes du udfylde kontaktformularen med grund af kontakt angivet som "Mine varer ankom beskadiget",  og vi hjælper dig med et inddrivelseskrav. 


Gaver 
Hvis du har modtaget din kunst i gave, og du ønsker at returnere, vil tilbagebetalingen ske til den, der har foretaget købet.


Forsendelse 
For at returnere dit produkt, skal du kontakt os inden du sender din pakke til den returadresse, der står på din afsendte pakke. Når returneringen er foretaget, skal du sende os et sporingslink eller forsendelseskvittering for returpakken, for at vi kan foretage refusionen (hvis det er relevant) for dig uden forsinkelser.

Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil forsendelsesomkostningerne blive trukket fra din refusion. 

Hvis du sender en vare over $75, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede pakke.

Vi har ikke en udvekslingspolitik på nuværende tidspunkt. Hvis du gerne vil bytte et modtaget produkt til noget andet, behandles det som en almindelig retur.

Du skal sende det produkt, du har modtaget, tilbage til os, så du kan modtage en refusion og derefter foretage en ny ordre.

Se venligst ovenstående afsnit for information om, hvordan du returnerer.

Vi er altid på udkig efter iøjnefaldende kunst. Tror du, at dine kunstværker ville passe til vores butik? Vi byder dem af jer, der brænder for at skabe, som du er omkring vores planet, velkommen til potentielle partnerskaber og samarbejder.

Venligst kontakt os med et link til din portfolio, instagram eller ethvert andet medie, du har. Vi tager gerne et kig.

I øjeblikket laver vi højst én udgivelse om ugen for vores begrænsede udgivelser, så vi kan desværre ikke garantere en udgivelsesplads. Men hvis et samarbejde er muligt, vil vores samarbejdschef vende tilbage inden for 14 dage. 

Andy okay hjælper med at øge bevidstheden og skabe opmærksomhed om vigtige årsager for organisationer som WWF, Rainforest Trust Greenpeace, NVPF og mange andre.

Gennem kunstens kraft kan vi nå ud til flere mennesker og sammen kan vi gøre en forskel. Dette er vores passion, og hvorfor vi eksisterer. Hvis du er en velgørende organisation, vil vi meget gerne tale om, hvad vi kan gøre sammen.

Send venligst en e-mail til vores samarbejdschef Naslin på naslin@andyokay.com, og hun vil vende tilbage til dig, hvis et samarbejde er muligt på dette tidspunkt.

Vi elsker at samarbejde med dem af jer, der arbejder som influencers i sociale mediekanaler.

For at skabe et godt samarbejde er det vigtigt, at din Instagram-side passer godt til vores vision indholdsmæssigt. Kunst, natur, bæredygtighed, styling eller indretning mm.

Hvis du mener, at dit indhold matcher vores produkter, er du velkommen til at kontakt os. Vi ser frem til at høre fra dig!