Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht in Ihrem Posteingang erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, da einige E-Mail-Anbieter E-Mails automatisch umleiten, wenn der Absender Ihren Kontakten unbekannt ist.

Wenn Sie die Bestellbestätigung immer noch nicht finden können, ist die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse möglicherweise falsch geschrieben. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte. Wir aktualisieren dann Ihre E-Mail-Adresse und senden Ihnen die Bestellbestätigung erneut zu.

Meine Bestellseite
Über die Bestellbestätigungs-E-Mail können Sie jederzeit auf Ihre Bestellseite zugreifen. Hier finden Sie Ihre Bestellübersicht, können Ihre Liefer- und Rechnungsinformationen überprüfen und Ihre Bestellung verfolgen, sobald Ihr Paket versendet wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung. Sie können unser Kontaktformular mit dem Grund „Ich möchte meine Bestellung ändern oder stornieren“ verwenden. So wissen wir, dass Ihre Anfrage höchste Priorität hat.

Wir können nicht garantieren, dass wir genügend Zeit haben, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, da unser Fulfillment-Team Wert darauf legt, die Produkte schnellstmöglich an unsere Kunden auszuliefern. Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und innerhalb von 24 Stunden verpackt und an unseren Auslieferungsort versendet. Sobald das Paket verpackt ist, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren oder aktualisieren, auch wenn sie noch nicht versandt wurde.

Elemente ändern, hinzufügen oder entfernen
Wenn Sie Artikel in Ihrer Bestellung ändern möchten, teilen Sie uns bitte mit, welche Artikel Sie entfernen und/oder hinzufügen möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung für Sie zu aktualisieren. Wenn die Aktualisierung der Bestellung möglich ist, erhalten Sie eine Bestätigung der Aktualisierung in einer separaten E-Mail.

Bei Preisunterschieden erhalten Sie entweder eine Rückerstattung oder eine Rechnung zur Begleichung der Differenz. Sie können die Zahlung direkt über die Bestellbestätigungs-E-Mail tätigen, indem Sie auf „Jetzt bezahlen“ oder „Kauf abschließen“ klicken. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Bestellung automatisch bearbeitet.

Bestellung stornieren
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an uns.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung für Sie zu stornieren. Wenn die Bestellung storniert werden kann, erhalten Sie eine Rückerstattungsbestätigung in einer separaten E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es 2-5 Werktage dauern kann, bis das Geld wieder Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Dies hängt von der Zahlungsmethode und Ihrer Bank ab.

Wenn die Bestellung nicht storniert werden kann, benachrichtigen wir Sie. Sollten Sie den Artikel nach Erhalt immer noch nicht möchten, können Sie uns kontaktieren und eine Rücksendeanfrage stellen. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie unter Rücksendungen.

Wir akzeptieren die meisten Kreditkarten wie AMEX, Visa, MasterCard, Maestro usw.

Für einen schnellen Checkout können Sie auch Shop Pay, Apple Pay oder Google Pay nutzen.

Wir akzeptieren auch Zahlungen über Paypal.

Wir akzeptieren derzeit keine Überweisungen, Rechnungszahlungen oder Schecks.

Unsere Fine Art-Drucke werden in unseren Werken in Schweden, Großbritannien und den USA gedruckt, geprüft und versendet. Unser professionelles Produktionsteam verfügt über mehr als 70 Jahre Erfahrung im Druck hochwertiger Kunst. So stellen wir sicher, dass von der Papierauswahl über die Druckqualität bis hin zur Verpackung jedes Mal alles perfekt ist.

Derzeit liefern wir in die USA, nach Kanada, Europa, Australien und Neuseeland. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular .

Kunstdrucke
Alle Fine Art-Drucke werden in Seidenpapier gerollt und in eine Schutzröhre eingelegt, die auf die Größe des Fine Art-Drucks abgestimmt ist.

Rahmen oder gerahmte Kunstwerke
Wenn ein Rahmen hinzugefügt wird, wird dieser in einem flachen Karton versendet, der auf die Größe des Rahmens zugeschnitten ist und über einen zusätzlichen Eckenschutz verfügt.

Die Rahmen sind mit einer schützenden Plastikfolie umhüllt, um Wasserschäden während des Transports zu vermeiden.

Der Fine-Art-Druck wird in derselben Verpackung wie der Rahmen in einer schützenden weißen Hülle geliefert, die auf dem Rahmen liegt.

Wir können garantieren, dass bei Bestellungen aus der EU, Großbritannien, den USA, Australien, Neuseeland, Norwegen und der Türkei keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen.

Wir bieten kostenlose Versandoptionen für alle Märkte an, einige Länder erheben jedoch aufgrund ihrer Einfuhrumsatzsteuergesetze Einfuhrgebühren.

Leider haben wir darauf keinen Einfluss und die Gebühren werden von den Frachtunternehmen direkt an den Empfänger gezahlt und als Mehrwertsteuer an den Staat abgeführt.

Für Bestellungen aus Kanada und der Schweiz können Zollgebühren anfallen.

Die Gebühr kann je nach Bestellwert, Länderbeschränkungen usw. variieren. Sie als Kunde sind für diese Gebühren verantwortlich und sie werden direkt vom Versanddienstleister oder Ihrem örtlichen Finanzamt erhoben. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

Ihre Bestellung geht innerhalb von 12 Stunden in Produktion und wird innerhalb von 3-6 Werktagen verpackt und versendet. Die meisten Kunden erhalten ihr Kunstwerk innerhalb von 5-9 Werktagen. Manchmal kann der Versand an entlegenere Ziele länger dauern, bis zu 10 bis 14 Werktage, dies ist jedoch selten der Fall.

Alle Sendungen sind vollständig verfolgbar und in Ihrer Versandbestätigung erhalten Sie einen Tracking-Link.

Sollten Sie Ihr Kunstwerk nicht innerhalb von 9 Werktagen erhalten haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular und wenden Sie sich an unseren Support. Bitte kontaktieren Sie uns spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen nach Ihrer Bestellung, da wir sonst keine Reklamation einreichen oder die Sendung beim Transportunternehmen prüfen können.

Sollten Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, wurde der Rest höchstwahrscheinlich in einer separaten Verpackung versendet, damit wir Ihnen alles sicher zustellen können. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Speditionen die Pakete separat versenden.

Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team. Dort wird Ihnen geholfen, den Rest Ihrer Bestellung zu finden.

Wir arbeiten mit den vertrauenswürdigsten Frachtunternehmen der Welt zusammen, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Paket schnell und sicher erhalten.

Wenn Ihre Bestellung vom Frachtunternehmen als zugestellt markiert wurde, Sie sie aber nicht finden können, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse, die Sie uns bei der Bestellung angegeben haben, korrekt ist.
• Wenn die Adresse korrekt ist, erkundigen Sie sich nach Möglichkeit bei Familienmitgliedern oder Nachbarn, ob jemand anderes das Paket für Sie abgeholt hat.
• In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Versanddienstleister das Paket als zugestellt markiert, es jedoch zu einer unvorhergesehenen Verzögerung kommt und das Paket innerhalb der nächsten 48 Stunden zugestellt wird. Bitte warten Sie einige Tage, um zu sehen, ob Sie Ihr Paket erhalten.
• Sollten Sie Ihr Paket immer noch nicht finden, melden Sie es bitte über den Tracking-Link, den Sie für Ihre Sendung erhalten haben, direkt beim Spediteur. Das Unternehmen kann den Fall viel schneller bearbeiten, Ihr Paket finden und Sie über die nächsten Schritte informieren.
• Wenn Sie alle Schritte befolgt haben, Ihr Paket aber immer noch fehlt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden die Angelegenheit weiter untersuchen. Es ist uns wichtig, dass Sie Ihr Kunstwerk erhalten, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie es erhalten.

Um die Lieferadresse zu aktualisieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die korrekte Adresse, damit wir diese für Sie aktualisieren können, bevor Ihr Paket versendet wird.

Wenn das Paket bereits versendet wurde und Sie Ihren Tracking-Link erhalten haben, können wir die Adressinformationen nicht aktualisieren. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unser Support-Team, das die nächsten Schritte durchgeht.

Wir möchten, dass Sie sich freuen, wenn Sie Ihr Kunstwerk erhalten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie Ihre Bestellung oder Teile davon innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Wenn seit der Zustellung Ihres Pakets 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, müssen Ihre Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem sie empfangen wurden. Alle Rahmen, Passepartouts und gerahmten Kunstwerke müssen noch mit der schützenden Plastikhülle versehen sein und die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden, damit wir die Rückgabe akzeptieren und eine vollständige Rückerstattung vornehmen können.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, füllen Sie bitte das Kontaktformular mit dem Grund „Ich möchte eine Rücksendung vornehmen“ aus und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurückgeben möchten, damit wir eine Rücksendeanforderung für Sie öffnen können. Senden Sie keine Rücksendungen, bevor Sie uns nicht kontaktiert haben.

Alle Rücksendungen müssen an die Einrichtung erfolgen, von der Ihre Bestellung versendet wurde. Wir haben Niederlassungen in den USA, Großbritannien und Schweden. Derzeit bieten wir keine Rücksendeetiketten an.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Pakets selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Für einige Produktarten besteht keine Rückerstattung.

Nicht erstattungsfähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Spenden für wohltätige Zwecke
- Versandkosten und/oder Versandschutz

Es gibt bestimmte Situationen, in denen keine oder nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:
- Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet und aus Gründen beschädigt ist, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
- Alle Artikel, die nicht in der Originalverpackung zurückgeschickt wurden

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Werktagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.


Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie eine Rückerstattungsbestätigung erhalten haben, Ihr Geld aber noch nicht zurückerhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.


Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, füllen Sie bitte das Kontaktformular mit dem Grund „Mein(e) Artikel sind beschädigt angekommen“ aus. Wir helfen Ihnen dann bei der Reklamation.


Geschenke
Wenn Sie Ihr Kunstwerk als Geschenk erhalten haben und es zurückgeben möchten, erfolgt die Rückerstattung an den Käufer.


Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand an die auf dem Paket angegebene Rücksendeadresse. Sobald die Rücksendung erfolgt ist, senden Sie uns bitte einen Tracking-Link oder einen Versandbeleg für das Rücksendepaket, damit wir die Rückerstattung (falls zutreffend) umgehend vornehmen können.

Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihr zurückgesendetes Paket erhalten.

Wir bieten derzeit kein Umtauschrecht an. Wenn Sie ein erhaltenes Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, wird dies wie eine reguläre Rücksendung bearbeitet.

Sie müssen das erhaltene Produkt an uns zurücksenden, damit Sie eine Rückerstattung erhalten und anschließend eine neue Bestellung aufgeben können.

Informationen zur Rücksendung finden Sie im obigen Abschnitt.

Wir sind immer auf der Suche nach auffälliger Kunst. Denken Sie, Ihre Kunstwerke würden zu unserem Shop passen? Wir freuen uns über alle unter Ihnen, die ebenso leidenschaftlich am Schaffen wie an unserem Planeten interessiert sind, und freuen uns über mögliche Partnerschaften und Kooperationen.

Bitte kontaktieren Sie uns mit einem Link zu Ihrem Portfolio, Instagram oder anderen Medien. Wir schauen uns das gerne an.

Momentan veröffentlichen wir maximal eine Veröffentlichung pro Woche für unsere limitierten Veröffentlichungen. Daher können wir leider keinen Veröffentlichungstermin garantieren. Sollte jedoch eine Zusammenarbeit möglich sein, meldet sich unser Collaboration Manager innerhalb von 14 Tagen bei Ihnen.

Andy Okay hilft dabei, das Bewusstsein zu schärfen und die Aufmerksamkeit auf wichtige Anliegen von Organisationen wie WWF, Rainforest Trust, Greenpeace, NVPF und vielen anderen zu lenken.

Durch die Kraft der Kunst können wir mehr Menschen erreichen und gemeinsam etwas bewirken. Das ist unsere Leidenschaft und der Grund für unsere Existenz. Wenn Sie eine Wohltätigkeitsorganisation sind, würden wir gerne darüber sprechen, was wir gemeinsam tun können.

Bitte senden Sie eine E-Mail direkt an unsere Collaboration-Managerin Naslin unter naslin@andyokay.com. Sie wird sich bei Ihnen melden, wenn eine Zusammenarbeit derzeit möglich ist.

Wir arbeiten gerne mit denen von Ihnen zusammen, die als Influencer in Social-Media-Kanälen arbeiten.

Für eine gute Zusammenarbeit ist es wichtig, dass Ihre Instagram-Seite inhaltlich gut zu unserer Vision passt. Kunst, Natur, Nachhaltigkeit, Styling oder Innenarchitektur etc.

Wenn Sie meinen, dass Ihre Inhalte zu unseren Produkten passen, kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!