Du vil motta en ordrebekreftelse så snart du har gjort bestillingen din. 

Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen i innboksen din, sjekk søppelpostmappen din, siden noen e-postleverandører automatisk omdirigerer e-poster når avsenderen er ukjent for kontaktene dine. 

Hvis du fortsatt ikke finner ordrebekreftelsen, kan det hende at e-postadressen som ble lagt til ved bestillingen, er feilstavet, i dette tilfellet vennligst kontakt oss og vi vil oppdatere e-postadressen din og sende ordrebekreftelsen til deg på nytt. 

Min bestillingsside
Gjennom e-posten med ordrebekreftelsen kan du når som helst få tilgang til bestillingssiden din. Her kan du finne bestillingssammendraget, sjekke leverings- og faktureringsinformasjonen din, og også spore bestillingen din når pakken er sendt.

Hvis du ønsker å oppdatere eller kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss så snart som mulig etter at du har foretatt bestillingen. Du kan bruke vårt kontaktskjema med årsak til kontakt satt som "Jeg vil endre eller kansellere bestillingen min". På denne måten vil vi vite at dette er en høy prioritet forespørsel.

Vi kan ikke garantere at vi vil ha nok tid til å kansellere eller endre bestillingen din, ettersom serviceteamet vårt er stolte av å få produkter raskt på vei til kundene våre. Bestillinger går til oppfyllelse innen 12 timer og pakkes og sendes til vårt utgående sted innen 24 timer. Når pakken er pakket, kan vi ikke kansellere eller oppdatere bestillingen selv om den ikke er sendt ut ennå.

Endre, legg til eller fjern elementer 
Hvis du ønsker å endre noen av elementene i bestillingen din, vennligst gi oss beskjed om elementene du ønsker å fjerne og/eller legge til. Vi vil gjøre vårt beste for å oppdatere bestillingen din for deg. Dersom ordreoppdateringen kan foretas, vil du motta en ordreoppdateringsbekreftelse i en egen e-post. 

Hvis det er forskjeller i pris vil du enten motta tilbakebetaling for differansen eller en faktura slik at du kan betale for differansen. Hvis du trenger å foreta en betaling, kan du gjøre det direkte gjennom e-postbekreftelsen for ordreoppdateringen som er sendt til deg ved å trykke "Betal nå" eller "Fullfør kjøpet mitt". Når betalingen er mottatt, vil bestillingen din automatisk gå gjennom til gjennomføring. 

Kanseller bestillingen
Hvis du trenger å kansellere bestillingen din, vennligst ta kontakt med oss så snart som mulig. 

Vi vil gjøre vårt beste for å kansellere bestillingen for deg. Hvis bestillingen kan kanselleres vil du motta en refusjonsbekreftelse i en egen e-post. Vær oppmerksom på at det kan ta 2-5 virkedager før midlene blir lagt tilbake til kontoen din. Dette avhenger av betalingsmåten og banken din. 

Hvis bestillingen ikke kan kanselleres, vil vi varsle deg. I dette tilfellet, hvis du fortsatt ikke vil ha varen din når du har mottatt den, kan du kontakte oss og sende en returforespørsel. Vennligst les mer om vår returpolicy under Returer.

Vi aksepterer de fleste kredittkort, som AMEX, Visa, MasterCard, Maestro etc.

Du kan også bruke Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay for en rask utsjekking. 

Vi aksepterer også betalinger via Paypal. 

Vi godtar ikke bankoverføringer, fakturabetalinger eller sjekker for øyeblikket.

Våre kunsttrykk trykkes, sjekkes og sendes fra våre anlegg i Sverige, Storbritannia eller USA. Vårt profesjonelle produksjonsteam har over 70 års erfaring med å trykke kunst av høy kvalitet. På denne måten kan vi sørge for at alt fra papirvalg, trykkkvalitet og emballasje er perfekt hver gang.

For øyeblikket sender vi til USA, Canada, Europa, Australia og New Zeeland. Hvis du har spørsmål, ta kontakt med oss via vår kontaktskjema.

Kunsttrykk
Alle Fine Art-trykk rulles i silkepapir og settes inn i et beskyttende rør, tilpasset størrelsen på Fine Art-trykket.

Rammer eller innrammede kunstverk
Hvis en ramme legges til, vil den bli sendt i en flat pappeske tilpasset størrelsen på rammen, med ekstra hjørnebeskyttelse.

Rammene har en beskyttende plastfolie for å unngå vannskader under transport.

Fine Art-trykket legges i samme emballasje som rammen i en beskyttende hvit mappe som ligger på toppen av rammen.

Det kan vi garantere at det er nei tollgebyrer eller importavgifter på bestillinger fra EU, Storbritannia, USA, Australia, New Zealand, Norge og Tyrkia.

Vi tilbyr gratis fraktalternativer til alle markeder, men noen land har importgebyrer på grunn av deres lover om import mva.

Dessverre er ikke dette noe vi kan kontrollere og belastningene gjøres direkte av fraktselskapene til mottakeren og betales inn som moms til staten. 

Tollgebyrer kan påløpe for bestillinger fra Canada og Sveits.

Gebyret kan variere avhengig av ordreverdi, landsgrenser osv. Du som kunde er ansvarlig for disse avgiftene og de belastes direkte av fraktleverandøren eller ditt lokale skattekontor. Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt oss.

Bestillingen din går i produksjon innen 12 timer, og vil bli pakket og sendt ut i løpet av 3-6 virkedager. De fleste kunder vil ha sine kunstverk innen 5-9 virkedager. Noen ganger kan frakt til mer avsidesliggende destinasjoner ta lengre tid, opptil 10 til 14 virkedager, men dette er sjelden tilfelle.

Alle forsendelser er fullt sporbare, og en sporingslenke er gitt til deg i forsendelsesbekreftelsen.

Hvis du ikke har mottatt kunsten din innen 9 virkedager, kan du gjerne bruke vår kontaktskjema og ta kontakt med supportteamet vårt. Sørg for å kontakte oss senest innen 30 kalenderdager etter at bestillingen din ble gjort, ellers kan vi ikke fremsette et krav eller undersøke forsendelsen med fraktselskapet.

Hvis du kun har mottatt deler av bestillingen din, har resten sannsynligvis blitt sendt i egen emballasje for at vi skal kunne levere alt trygt til deg. I sjeldne tilfeller kan fraktselskapene levere pakkene separat.

Ta kontakt med supportteamet vårt, så hjelper de deg med å finne resten av bestillingen din.

Vi samarbeider med de mest pålitelige fraktselskapene i verden for å sikre at du mottar pakken din raskt og sikkert.

Hvis bestillingen din har blitt merket som levert av fraktselskapet, men du ikke kan finne den, følg trinnene nedenfor: 

• Sjekk slik at leveringsadressen som ble oppgitt til oss ved bestillingen er korrekt.
• Hvis adressen er riktig, sjekk med familiemedlemmer eller naboer om mulig, om noen andre har hentet pakken for deg.
• I sjeldne tilfeller kan denne fraktleverandøren merke pakken som levert, men har en uforutsett forsinkelse og pakken leveres i løpet av de neste 48 timene. Vent et par dager for å se om du mottar pakken. 
• Hvis du fortsatt ikke finner pakken din, kan du lage en "manglende pakkerapport " på sporingslenken du har mottatt for forsendelsen din direkte til fraktselskapet. De vil kunne følge opp mye raskere hvis du rapporterer dette direkte til dem, slik at de kan finne pakken din og gi deg råd om de neste trinnene. 
• Hvis du fulgte alle trinnene, men pakken din fortsatt mangler, vennligst kontakt oss og vi vil undersøke dette nærmere. Det er viktig for oss at du mottar kunsten din, og vi vil gjøre alt vi kan for å sikre at du mottar den.

For å oppdatere leveringsadressen vennligst kontakt oss så snart som mulig. Send oss ​​din bestillings-ID og riktig adresse slik at vi kan oppdatere dette for deg før pakken sendes ut. 

Hvis pakken allerede er sendt og du har mottatt sporingslenken din, kan vi ikke oppdatere adresseinformasjonen. I dette tilfellet vennligst kontakt supportteamet vårt, og de vil gå gjennom de neste trinnene.

Vi vil at du skal smil når du mottar kunsten din. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet, vennligst kontakt oss og vi skal gjøre vårt beste for å ordne opp.

Hvis du ganske enkelt har ombestemt deg, kan du returnere bestillingen din eller deler av bestillingen din innen 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden pakken ble levert, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte. 

For å være kvalifisert for retur må varen/varene dine være ubrukte og i samme stand som de ble mottatt. Alle rammer, mattebrett og innrammede kunstverk må ha det beskyttende plastdekselet fortsatt på seg, og produktene må også returneres i originalemballasjen for at vi skal akseptere returen og kunne foreta full refusjon.

Hvis du ønsker å returnere, fyll ut kontaktskjema med grunn av kontakt satt som "Jeg vil komme tilbake", og gi oss beskjed om hvilke varer du ønsker å returnere, slik at vi kan åpne en returforespørsel for deg. Ikke send retur før du har kontaktet oss først.

Alle returer må gjøres til anlegget bestillingen ble sendt fra. Vi har anlegg i USA, Storbritannia og Sverige. Vi tilbyr ikke returfraktetiketter for øyeblikket.

Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere pakken din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil fraktkostnaden bli trukket fra refusjonen.

Noen få typer produkter er unntatt fra refusjon. 

Ikke-refunderbare varer: 
- Gavekort 
- Veldedige donasjoner
- Fraktgebyrer og/eller fraktbeskyttelse 

Det er visse situasjoner der ingen refusjon eller bare delvis refusjon gis:
– Gener med tydelige tegn på bruk 
- Enhver vare som ikke er i original stand og er skadet av årsaker som ikke skyldes vår feil 
- Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering
- Alle varer som ikke er sendt tilbake i originalemballasjen 

Refusjoner (hvis aktuelt) 
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen. 

Hvis du blir godkjent, vil tilbakebetalingen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall virkedager. 


Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) 
Hvis du har mottatt en refusjonsbekreftelse, men ikke har mottatt pengene dine ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt. 

Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert. Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres. 

Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss.


Utveksling (hvis aktuelt) 
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, fyll ut kontaktskjemaet med grunn av kontakt satt som "Mine varer ankom skadet",  og vi hjelper deg med et tilbakekrav. 


Gaver 
Hvis du har mottatt kunsten din i gave og du ønsker å foreta en retur, vil refusjonen bli gitt til den som har kjøpt.


Frakt 
For å returnere produktet ditt, bør du kontakt oss før du sender pakken din til returadressen som er oppgitt på den sendte pakken. Når returen er foretatt, må du sende oss en sporingslink eller fraktkvittering for returpakken for at vi skal kunne foreta refusjonen (hvis aktuelt) for deg uten forsinkelser.

Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil fraktkostnaden bli trukket fra refusjonen. 

Hvis du sender en vare over $75, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte pakke.

Vi har ingen utvekslingspolicy for øyeblikket. Hvis du ønsker å bytte et mottatt produkt til noe annet, behandles det som en vanlig retur.

Du må sende produktet du har mottatt tilbake til oss, slik at du kan motta refusjon og deretter foreta en ny bestilling.

Vennligst sjekk delen ovenfor for informasjon om hvordan du foretar en retur.

Vi er alltid på utkikk etter iøynefallende kunst. Tror du dine kunstverk vil passe til butikken vår? Vi ønsker de av dere som er like lidenskapelig opptatt av å skape som dere om planeten vår velkommen for potensielle partnerskap og samarbeid.

Vær så snill kontakt oss med en lenke til porteføljen din, instagram eller andre medier du har. Vi tar gjerne en titt.

For øyeblikket gjør vi kun, på det meste, én utgivelse per uke for våre begrensede utgivelser, så vi kan dessverre ikke garantere en utgivelsesplass. Men hvis et samarbeid er mulig vil vår samarbeidsleder gi deg tilbake innen 14 dager. 

Andy okay hjelper med å øke bevisstheten og vekke oppmerksomhet om viktige årsaker for organisasjoner som WWF, Rainforest Trust Greenpeace, NVPF og mange andre.

Gjennom kunstens kraft kan vi nå flere mennesker og sammen kan vi gjøre en forskjell. Dette er vår lidenskap og hvorfor vi eksisterer. Hvis du er en veldedig organisasjon, vil vi gjerne snakke om hva vi kan gjøre sammen.

Send en e-post til vår samarbeidssjef Naslin på naslin@andyokay.com direkte, og hun vil komme tilbake til deg hvis et samarbeid er mulig på dette tidspunktet.

Vi elsker å samarbeide med dere som jobber som influencere i sosiale mediekanaler.

For å skape et godt samarbeid er det viktig at Instagram-siden din passer godt til vår visjon innholdsmessig. Kunst, natur, bærekraft, styling eller interiør etc.

Hvis du tror at innholdet ditt samsvarer med produktene våre, kan du gjerne gjøre det kontakt oss. Vi ser frem til å høre fra deg!