Du får en orderbekräftelse så snart du gjort din beställning. 

Om du inte har fått din orderbekräftelse i din inkorg, kontrollera din skräppostmapp eftersom vissa e-postleverantörer automatiskt omdirigerar e-post när avsändaren är okänd för dina kontakter. 

Om du fortfarande inte kan hitta orderbekräftelsen kan e-postadressen som lades till när du gjorde beställningen ha stavats fel, i detta fall vänligen kontakta oss och vi kommer att uppdatera din e-postadress och skicka orderbekräftelsen till dig igen. 

Min beställningssida
Genom e-postmeddelandet med orderbekräftelse kan du komma åt din beställningssida när som helst. Här kan du hitta din beställningssammanfattning, kontrollera din leverans- och faktureringsinformation och även spåra din beställning när ditt paket har skickats.

Om du vill uppdatera eller avbryta din beställning vänligen kontakta oss så snart som möjligt efter att du gjort beställningen. Du kan använda vårt kontaktformulär med kontaktorsak som "Jag vill ändra eller avbryta min beställning". På så sätt kommer vi att veta att detta är en högprioriterad begäran.

Vi kan inte garantera att vi kommer att ha tillräckligt med tid för att avbryta eller ändra din beställning, eftersom vårt uppfyllelseteam är stolta över att få produkter på väg till våra kunder snabbt. Beställningar utförs inom 12 timmar och packas och skickas till vår utgående plats inom 24 timmar. När paketet är packat kan vi inte avbryta eller uppdatera beställningen även om den inte har skickats ut ännu.

Ändra, lägg till eller ta bort objekt 
Om du vill ändra någon av artiklarna i din beställning vänligen meddela oss vilka artiklar du vill ta bort och/eller lägga till. Vi kommer att göra vårt bästa för att uppdatera din beställning åt dig. Om orderuppdateringen kan göras kommer du att få en orderuppdateringsbekräftelse i ett separat e-postmeddelande. 

Om det finns några skillnader i pris får du antingen en återbetalning för mellanskillnaden eller en faktura så att du kan betala mellanskillnaden. Om du behöver göra en betalning kan du göra det direkt via e-postbekräftelsen för orderuppdatering som skickas till dig genom att trycka på "Betala nu" eller "Slutför mitt köp". När betalningen har mottagits kommer din beställning automatiskt att gå vidare till fullgörande. 

Avbryt beställning
Om du behöver avbryta din beställning vänligen kontakta oss så snart som möjligt. 

Vi kommer att göra vårt bästa för att annullera din beställning åt dig. Om beställningen kan annulleras kommer du att få en återbetalningsbekräftelse i ett separat e-postmeddelande. Observera att det kan ta 2-5 arbetsdagar innan pengarna återförs till ditt konto. Detta beror på betalningssätt och din bank. 

Om beställningen inte kan annulleras kommer vi att meddela dig. I det här fallet, om du fortfarande inte vill ha din vara när du har fått den kan du kontakta oss och göra en returbegäran. Läs mer om vår returpolicy under Returer.

Vi accepterar de flesta kreditkort, såsom AMEX, Visa, MasterCard, Maestro etc.

Du kan också använda Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay för en snabb utcheckning. 

Vi accepterar även betalningar via Paypal. 

Vi accepterar inte banköverföringar, fakturabetalningar eller checkar för närvarande.

Våra konsttryck trycks, kontrolleras och skickas från våra anläggningar i Sverige, Storbritannien eller USA. Vårt professionella produktionsteam har över 70 års erfarenhet av att trycka konst av hög kvalitet. På så sätt kan vi se till att allt från pappersval, tryckkvalitet och förpackning blir perfekt varje gång.

För närvarande skickar vi till USA, Kanada, Europa, Australien och Nya Zeeland. Om du har några frågor vänligen kontakta oss via vår kontaktformulär.

Konsttryck
Alla Fine Art-tryck rullas i sidenpapper och sätts in i ett skyddsrör, anpassat till storleken på Fine Art-trycket.

Ramar eller inramade konstverk
Om en ram läggs till kommer den att skickas i en platt kartong anpassad till ramens storlek, med extra hörnskydd.

Ramarna har en skyddande plastfolie för att undvika vattenskador under transporten.

Fine Art trycket kommer att läggas i samma förpackning som ramen i en skyddande vit folder som ligger ovanpå ramen.

Vi kan garantera att det finns nej tullavgifter eller importskatter på beställningar från EU, Storbritannien, USA, Australien, Nya Zeeland, Norge och Turkiet.

Vi erbjuder gratis fraktalternativ till alla marknader, men vissa länder har importavgifter på grund av sina importmomslagar.

Tyvärr är detta inget vi kan kontrollera och debiteringarna görs direkt av fraktbolagen till mottagaren och betalas in som moms till staten. 

Tullavgifter kan tillkomma för beställningar från Kanada och Schweiz.

Avgiften kan variera beroende på ordervärde, landsgränser etc. Du som kund är ansvarig för dessa avgifter och de debiteras direkt av fraktleverantören eller ditt lokala skattekontor. Om du har några frågor vänligen kontakta oss.

Din beställning går i produktion inom 12 timmar och kommer att packas och skickas ut inom 3-6 arbetsdagar. De flesta kunder kommer att ha sina konstverk inom 5-9 arbetsdagar. Ibland kan frakt till mer avlägsna destinationer ta längre tid, upp till 10 till 14 arbetsdagar, men så är sällan fallet.

Alla försändelser är helt spårbara och en spårningslänk finns i din leveransbekräftelse.

Om du inte har fått din konst inom 9 vardagar får du gärna använda vår kontaktformulär och kontakta vårt supportteam. Se till att kontakta oss senast inom 30 kalenderdagar efter det att din beställning gjordes, annars kan vi inte göra ett anspråk eller undersöka leveransen med fraktföretaget.

Om du bara har fått delar av din beställning har resten troligen skickats i separat förpackning för att vi ska kunna leverera allt till dig på ett säkert sätt. I sällsynta fall kan fraktbolagen leverera paketen separat.

Kontakta vårt supportteam så hjälper de dig att hitta resten av din beställning.

Vi arbetar med de mest pålitliga fraktbolagen i världen för att se till att du får ditt paket snabbt och säkert.

Om din beställning har markerats som levererad av fraktföretaget men du inte kan hitta den, följ stegen nedan: 

• Kontrollera så att den leveransadress som vi fått vid beställningen är korrekt.
• Om adressen är korrekt kontrollera med familjemedlemmar eller grannar om möjligt, om någon annan har hämtat ut paketet åt dig.
• I sällsynta fall kan den fraktleverantören markera paketet som levererat men har en oförutsedd försening och paketet levereras inom de närmaste 48 timmarna. Vänta ett par dagar för att se om du får ditt paket. 
• Om du fortfarande inte kan hitta ditt paket, gör en "saknade paketrapport" på spårningslänken som du har fått för din försändelse direkt till fraktföretaget. De kommer att kunna följa upp mycket snabbare om du rapporterar detta direkt till dem så att de kan hitta ditt paket och ge dig råd om nästa steg. 
• Om du följde alla steg men ditt paket fortfarande saknas, vänligen kontakta oss och vi kommer att undersöka detta ytterligare. Det är viktigt för oss att du får din konst och vi kommer att göra allt vi kan för att du ska få den.

För att uppdatera leveransadressen vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Skicka oss ditt beställnings-ID och rätt adress så att vi kan uppdatera detta åt dig innan ditt paket skickas ut. 

Om paketet redan har skickats och du har fått din spårningslänk kan vi inte uppdatera adressinformationen. Kontakta i så fall vårt supportteam så går de igenom nästa steg.

Vi vill att du ska göra det le när du får din konst. Om du av någon anledning inte är nöjd med köpet vänligen kontakta oss och vi ska göra vårt bästa för att reda ut det.

Om du helt enkelt har ändrat dig kan du returnera din beställning eller delar av din beställning inom 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt paket levererades kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte. 

För att vara berättigad till retur måste dina varor vara oanvända och i samma skick som de mottogs. Alla ramar, mattbrädor och inramade konstverk måste ha det skyddande plastöverdraget kvar på sig och produkterna måste också returneras i originalförpackningen för att vi ska kunna acceptera returen och kunna göra en full återbetalning.

Om du vill göra en retur vänligen fyll i kontaktformulär med anledning av kontakt satt som "Jag vill komma tillbaka", och låt oss veta vilka varor du vill returnera så att vi kan öppna en returförfrågan åt dig. Skicka inte returer innan du har kontaktat oss först.

Alla returer måste göras till den anläggning som din beställning skickades från. Vi har anläggningar i USA, Storbritannien och Sverige. Vi erbjuder inte returfraktetiketter för närvarande.

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera ditt paket. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer fraktkostnaden att dras från din återbetalning.

Ett fåtal typer av produkter är undantagna från återbetalning. 

Ej återbetalningsbara varor: 
- Presentkort 
- Donationer till välgörenhet
- Fraktavgifter och/eller fraktskydd 

Det finns vissa situationer där ingen återbetalning eller endast partiell återbetalning beviljas:
- Artiklar med tydliga tecken på användning 
- Alla föremål som inte är i originalskick och är skadade av skäl som inte beror på vårt fel 
- Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
- Alla varor som inte har skickats tillbaka i originalförpackningen 

Återbetalningar (om tillämpligt) 
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. 

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal arbetsdagar. 


Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt) 
Om du har fått en återbetalningsbekräftelse men inte fått tillbaka pengarna ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. 

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. 

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss.


Utbyten (om tillämpligt) 
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara vänligen fyll i kontaktformuläret med anledning av kontakt angiven som "Min vara kom skadad",  och vi hjälper dig med ett återvinningsanspråk. 


Gåvor 
Om du fått din konst i present och du vill göra en retur kommer återbetalningen att göras till den som har köpt.


Frakt 
För att returnera din produkt bör du kontakta oss innan du skickar ditt paket till den returadress som står på ditt skickade paket. När returen är gjord måste du skicka oss en spårningslänk eller fraktkvitto för returpaketet så att vi kan göra återbetalningen (om tillämpligt) åt dig utan några förseningar.

Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer fraktkostnaden att dras från din återbetalning. 

Om du skickar en vara över 75 USD bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får ditt returnerade paket.

Vi har ingen utbytespolicy för närvarande. Om du vill byta en mottagen produkt mot något annat behandlas den som en vanlig retur.

Du måste skicka tillbaka produkten du har fått till oss, så att du kan få en återbetalning och sedan göra en ny beställning.

Se avsnittet ovan för information om hur du gör en retur.

Vi är alltid på jakt efter iögonfallande konst. Tror du att dina konstverk skulle passa vår butik? Vi välkomnar de av er som brinner lika mycket för att skapa som ni är för vår planet för potentiella partnerskap och samarbeten.

Snälla kontakta oss med en länk till din portfolio, instagram eller något annat media du har. Vi tar gärna en titt.

För närvarande gör vi bara högst en release per vecka för våra begränsade releaser så tyvärr kan vi inte garantera en releaseplats. Men om ett samarbete är möjligt återkommer vår samarbetschef inom 14 dagar. 

Andy okay hjälper till att öka medvetenheten och uppmärksamma viktiga orsaker för organisationer som WWF, Rainforest Trust Greenpeace, NVPF och många andra.

Genom konstens kraft kan vi nå fler människor och tillsammans kan vi göra skillnad. Det här är vår passion och varför vi finns. Om du är en välgörenhetsorganisation vill vi gärna prata om vad vi kan göra tillsammans.

Vänligen maila vår samarbetsansvarige Naslin på naslin@andyokay.com direkt så återkommer hon till dig om ett samarbete är möjligt vid denna tidpunkt.

Vi älskar att samarbeta med er som jobbar som influencers i sociala mediekanaler.

För att skapa ett bra samarbete är det viktigt att din Instagram-sida passar vår vision innehållsmässigt. Konst, natur, hållbarhet, styling eller inredning mm.

Om du tror att ditt innehåll matchar våra produkter, gör det gärna kontakta oss. Vi ser fram emot att höra från dig!