Potwierdzenie zamówienia otrzymasz zaraz po złożeniu zamówienia. 

Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem, ponieważ niektórzy dostawcy poczty e-mail automatycznie przekierowują wiadomości e-mail, gdy nadawca jest nieznany Twoim kontaktom. 

Jeśli nadal nie możesz znaleźć potwierdzenia zamówienia, być może adres e-mail podany podczas składania zamówienia został błędnie wpisany, w takim przypadku prosimy skontaktuj się z nami a my zaktualizujemy Twój adres e-mail i ponownie wyślemy Ci potwierdzenie zamówienia. 

Moja strona zamówień
Za pośrednictwem wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia możesz w dowolnym momencie uzyskać dostęp do strony zamówienia. Tutaj możesz znaleźć podsumowanie zamówienia, sprawdzić informacje o dostawie i rozliczeniach, a także śledzić swoje zamówienie po wysłaniu paczki.

Jeśli chcesz zaktualizować lub anulować swoje zamówienie, prosimy skontaktuj się z nami możliwie najszybciej po złożeniu zamówienia. Możesz skorzystać z naszego formularza kontaktowego, podając jako powód kontaktu „Chcę zmienić lub anulować swoje zamówienie”. Dzięki temu będziemy wiedzieć, że jest to żądanie o wysokim priorytecie.

Nie możemy zagwarantować, że będziemy mieli wystarczająco dużo czasu na anulowanie lub zmianę Twojego zamówienia, ponieważ nasz zespół ds. realizacji zamówień jest dumny z tego, że produkty szybko trafiają do klientów. Zamówienia realizowane są w ciągu 12 godzin, a ich pakowanie i wysyłka do naszej lokalizacji następuje w ciągu 24 godzin. Po spakowaniu paczki nie możemy anulować ani zaktualizować zamówienia, nawet jeśli nie zostało ono jeszcze wysłane.

Zmień, dodaj lub usuń elementy 
Jeśli chcesz zmienić którykolwiek element zamówienia, daj nam znać, które elementy chcesz usunąć i/lub dodać. Dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować Twoje zamówienie. Jeżeli aktualizacja zamówienia będzie możliwa, otrzymasz potwierdzenie aktualizacji zamówienia w osobnym e-mailu. 

Jeśli wystąpią różnice w cenie, otrzymasz zwrot różnicy lub fakturę umożliwiającą dokonanie płatności za różnicę. Jeśli chcesz dokonać płatności, możesz to zrobić bezpośrednio poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem aktualizacji zamówienia wysłaną do Ciebie, naciskając „Zapłać teraz” lub „Dokończ zakup”. Po otrzymaniu płatności Twoje zamówienie automatycznie przejdzie do realizacji. 

Anuluj zamówienie
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. 

Dołożymy wszelkich starań, aby anulować Twoje zamówienie. Jeżeli zamówienie będzie możliwe do anulowania, potwierdzenie zwrotu środków otrzymasz w osobnym mailu. Pamiętaj, że ponowne dodanie środków na Twoje konto może zająć od 2 do 5 dni roboczych. Zależy to od metody płatności i Twojego banku. 

Jeśli anulowanie zamówienia nie będzie możliwe, poinformujemy Cię o tym. W takim przypadku, jeśli po otrzymaniu przedmiotu nadal nie chcesz, możesz skontaktować się z nami i złożyć wniosek o zwrot. Więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów znajdziesz w sekcji Zwroty.

Akceptujemy większość kart kredytowych, takich jak AMEX, Visa, MasterCard, Maestro itp.

Aby dokonać szybkiej płatności, możesz także skorzystać z Shop Pay, Apple Pay lub Google Pay. 

Akceptujemy również płatności poprzez Paypal. 

Obecnie nie akceptujemy przelewów bankowych, płatności za faktury ani czeków.

Nasze wydruki dzieł sztuki są drukowane, sprawdzane i wysyłane z naszych zakładów w Szwecji, Wielkiej Brytanii i USA. Nasz profesjonalny zespół produkcyjny ma ponad 70-letnie doświadczenie w drukowaniu wysokiej jakości dzieł sztuki. W ten sposób możemy mieć pewność, że wszystko, począwszy od wyboru papieru, jakości druku i opakowania, będzie za każdym razem idealne.

W tej chwili wysyłamy do USA, Kanady, Europy, Australii i Nowej Zelandii. Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularz kontaktowy.

Wydruki artystyczne
Wszystkie wydruki Fine Art są zwinięte w jedwabny papier i umieszczone w tubie ochronnej dopasowanej do rozmiaru wydruku Fine Art.

Ramki lub oprawione dzieła sztuki
Jeśli dodana zostanie ramka, zostanie ona wysłana w płaskim kartonie dopasowanym do rozmiaru ramy, z dodatkowym zabezpieczeniem narożników.

Ramki posiadają ochronną folię z tworzywa sztucznego, która zapobiega uszkodzeniom spowodowanym przez wodę podczas transportu.

Wydruk Fine Art zostanie dodany w tym samym opakowaniu co ramka, w białej ochronnej teczce, która leży na ramce.

Możemy zagwarantować, że istnieją nie opłaty celne lub podatki importowe w przypadku zamówień z UE, Wielkiej Brytanii, USA, Australii, Nowej Zelandii, Norwegii i Turcji.

Oferujemy opcje bezpłatnej wysyłki na wszystkie rynki, jednak w niektórych krajach obowiązują opłaty importowe ze względu na przepisy dotyczące podatku VAT od importu.

Niestety nie mamy nad tym kontroli, a opłaty pobierane są bezpośrednio przez firmy przewozowe od odbiorcy i odprowadzane na rzecz państwa jako podatek VAT. 

W przypadku zamówień z Kanady i Szwajcarii mogą obowiązywać opłaty celne.

Opłata może się różnić w zależności od wartości zamówienia, ograniczeń krajowych itp. Ty, jako klient, jesteś odpowiedzialny za te opłaty i są one pobierane bezpośrednio przez firmę kurierską lub lokalny urząd skarbowy. Jeśli masz jakieś pytania, proszę skontaktuj się z nami.

Twoje zamówienie trafia do produkcji w ciągu 12 godzin, a następnie jest pakowane i wysyłane w ciągu 3-6 dni roboczych. Większość klientów otrzyma swoją grafikę w ciągu 5-9 dni roboczych. Czasami wysyłka do bardziej odległych miejsc docelowych może trwać dłużej, do 10–14 dni roboczych, ale zdarza się to rzadko.

Wszystkie przesyłki można w pełni śledzić, a link do śledzenia znajduje się w potwierdzeniu wysyłki.

Jeśli nie otrzymasz grafiki w ciągu 9 dni roboczych, skorzystaj z naszego formularz kontaktowy i skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Skontaktuj się z nami najpóźniej w ciągu 30 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia, w przeciwnym razie nie będziemy mogli zgłosić roszczenia ani zbadać przesyłki u firmy spedycyjnej.

Jeśli otrzymałeś tylko część zamówienia, reszta najprawdopodobniej została wysłana w osobnym opakowaniu, abyśmy mogli bezpiecznie dostarczyć Ci wszystko. W rzadkich przypadkach firmy spedycyjne mogą dostarczyć paczki osobno.

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który pomoże Ci zlokalizować resztę zamówienia.

Współpracujemy z najbardziej zaufanymi firmami spedycyjnymi na świecie, aby mieć pewność, że Twoja przesyłka dotrze szybko i bezpiecznie.

Jeśli Twoje zamówienie zostało oznaczone jako dostarczone przez firmę spedycyjną, ale nie możesz go zlokalizować, wykonaj poniższe czynności: 

• Sprawdź, czy adres dostawy podany nam przy składaniu zamówienia jest prawidłowy.
• Jeśli adres jest poprawny, jeśli to możliwe, sprawdź u członków rodziny lub sąsiadów, czy ktoś inny nie odebrał paczki za Ciebie.
• W rzadkich przypadkach przewoźnik może oznaczyć paczkę jako dostarczoną, ale ma nieprzewidziane opóźnienie i paczka zostanie dostarczona w ciągu najbliższych 48 godzin. Poczekaj kilka dni, aby sprawdzić, czy otrzymasz paczkę. 
• Jeśli w dalszym ciągu nie możesz znaleźć swojej przesyłki, sporządź „raport o braku paczki” korzystając z linku monitorującego otrzymanego dla Twojej przesyłki, bezpośrednio do firmy spedycyjnej. Będą mogli zareagować znacznie szybciej, jeśli zgłosisz to bezpośrednio im, aby mogli zlokalizować Twoją paczkę i doradzić Ci w sprawie kolejnych kroków. 
• Jeśli wykonałeś wszystkie kroki, ale nadal brakuje Twojej paczki, prosimy skontaktuj się z nami i będziemy to badać dalej. Zależy nam na tym, abyś otrzymał swoją sztukę i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby ją otrzymać.

Aby zaktualizować adres wysyłki, prosimy skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. Wyślij nam swój identyfikator zamówienia i prawidłowy adres, abyśmy mogli to zaktualizować, zanim Twoja paczka zostanie wysłana. 

Jeśli paczka została już wysłana i otrzymałeś link do śledzenia, nie możemy zaktualizować informacji adresowych. W takim przypadku skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który wykona kolejne kroki.

Chcemy, żebyś to zrobił uśmiechnij się kiedy otrzymasz swoją sztukę. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, prosimy o kontakt skontaktuj się z nami i dołożymy wszelkich starań, aby to rozwiązać.

Jeśli po prostu zmieniłeś zdanie, możesz dokonać zwrotu zamówienia lub jego części w ciągu 30 dni. Jeśli od dostarczenia paczki minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany. 

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot(y) musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Wszystkie ramki, tablice i oprawione dzieła sztuki muszą mieć nadal założoną plastikową osłonę ochronną, a produkty muszą być również zwrócone w oryginalnym opakowaniu, abyśmy mogli przyjąć zwrot i móc dokonać pełnego zwrotu pieniędzy.

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, wypełnij formularz kontaktowy z powodem kontaktu ustawionym jako „Chcę wrócić”i daj nam znać, które produkty chcesz zwrócić, abyśmy mogli przesłać Ci prośbę o zwrot. Nie wysyłaj zwrotów przed skontaktowaniem się z nami.

Wszystkie zwroty muszą zostać dokonane w placówce, z której wysłano zamówienie. Posiadamy zakłady w USA, Wielkiej Brytanii i Szwecji. Obecnie nie oferujemy zwrotnych etykiet wysyłkowych.

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki w przypadku zwrotu paczki. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zostanie odliczony od Twojego zwrotu.

Kilka rodzajów produktów jest zwolnionych z refundacji. 

Przedmioty nie podlegające zwrotowi: 
- Karty podarunkowe 
- Darowizny na cele charytatywne
- Opłaty za wysyłkę i/lub ochronę przesyłki 

Istnieją pewne sytuacje, w których nie przyznaje się zwrotu pieniędzy lub udziela jedynie częściowego zwrotu:
- Przedmioty noszące wyraźne ślady użytkowania 
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie i jest uszkodzony z przyczyn niezależnych od naszego błędu 
- Każdy przedmiot, który zostanie zwrócony w terminie dłuższym niż 30 dni od daty dostawy
- Wszelkie przedmioty, które nie zostały wysłane z powrotem w oryginalnym opakowaniu 

Zwroty kosztów (jeśli dotyczy) 
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. 

Jeśli zostaniesz zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni roboczych. 


Spóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy) 
Jeśli otrzymałeś potwierdzenie zwrotu pieniędzy, ale jeszcze nie otrzymałeś środków, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. 

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zaksięgowany zostanie zwrot pieniędzy, często upływa pewien czas. 

Jeśli to wszystko wykonałeś i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami.


Wymiany (jeśli dotyczy) 
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wypełnij formularz kontaktowy, podając powód kontaktu jako „Mój przedmiot/przedmioty dotarły uszkodzone”, a pomożemy Ci w złożeniu reklamacji. 


Prezenty 
Jeśli otrzymałeś swoją sztukę w prezencie i chcesz dokonać zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie dokonany osobie, która dokonała zakupu.


Wysyłka 
Aby zwrócić produkt, powinieneś to zrobić skontaktuj się z nami zanim wyślesz paczkę na adres zwrotny podany na wysłanej paczce. Po dokonaniu zwrotu musisz przesłać nam link do śledzenia lub potwierdzenie wysyłki paczki zwrotnej, abyśmy mogli dokonać zwrotu pieniędzy (jeśli ma to zastosowanie) bez żadnych opóźnień.

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zostanie odliczony od Twojego zwrotu. 

Jeśli wysyłasz przedmiot za kwotę przekraczającą 75 USD, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwróconą paczkę.

W tej chwili nie mamy polityki wymiany. Jeśli chcesz wymienić otrzymany produkt na inny, jest to traktowane jak zwykły zwrot.

Będziesz musiał odesłać otrzymany produkt do nas, aby otrzymać zwrot pieniędzy i złożyć nowe zamówienie.

Informacje na temat sposobu dokonania zwrotu znajdują się w powyższej sekcji.

Zawsze szukamy przyciągającej wzrok sztuki. Czy uważasz, że Twoje prace pasowałyby do naszego sklepu? Zapraszamy tych z Was, którzy pasjonują się tworzeniem tak samo jak naszą planetę, do potencjalnego partnerstwa i współpracy.

Proszę skontaktuj się z nami z linkiem do Twojego portfolio, instagramu lub innych mediów, które posiadasz. Chętnie zajrzymy.

W tej chwili wydajemy maksymalnie jedno wydanie tygodniowo w przypadku naszych limitowanych wydań, więc niestety nie możemy zagwarantować miejsca na wydanie. Jeśli jednak współpraca będzie możliwa, nasz menedżer ds. współpracy skontaktuje się z Tobą w ciągu 14 dni. 

Andy OK pomaga podnosić świadomość i zwracać uwagę na ważne sprawy dla organizacji takich jak WWF, Rainforest Trust Greenpeace, NVPF i wiele innych.

Dzięki potędze sztuki możemy dotrzeć do większej liczby osób i razem możemy coś zmienić. To nasza pasja i powód dla którego istniejemy. Jeśli reprezentujesz organizację charytatywną, chętnie porozmawiamy o tym, co możemy razem zrobić.

Napisz bezpośrednio do naszej menedżerki ds. współpracy Naslin na adres naslin@andyokay.com, a ona skontaktuje się z Tobą, jeśli w tej chwili będzie możliwa współpraca.

Uwielbiamy współpracować z tymi z Was, którzy pracują jako influencerzy w kanałach mediów społecznościowych.

Aby nawiązać dobrą współpracę, ważne jest, aby Twoja strona na Instagramie dobrze odpowiadała naszej wizji pod względem treści. Sztuka, przyroda, zrównoważony rozwój, stylizacja lub projektowanie wnętrz itp.

Jeśli uważasz, że Twoje treści pasują do naszych produktów, nie wahaj się skontaktuj się z nami. Czekamy na wiadomość od Ciebie!