Odkud posíláte? 
Naše výtisky výtvarného umění jsou tištěny, kontrolovány a odesílány z našeho vlastního zařízení ve Švédsku. Náš profesionální tým má více než 70 let zkušeností s tiskem vysoce kvalitních uměleckých děl. Tímto způsobem můžeme zajistit, aby vše od výběru papíru, kvality tisku a procesu balení bylo pokaždé perfektní. 

Kam posíláte? 
V tuto chvíli odesíláme do USA, Kanada, Evropa, Austrálie a Nový Zéland. V tuto chvíli bohužel nemůžeme zasílat na PO boxy nebo adresy APO/FPO/DPO. Pokud máte nějaké dotazy, kontaktujte nás.

Jak posíláte umění? 
Naše výtisky Fine Art jsou pečlivě srolovány do hedvábného papíru a poté vloženy do značkové tuby Andy OK. Tuba je dodávána ve čtvercové kartonové krabici pro extra ochranu, protože se chceme ujistit, že vaše umělecká díla obdržíte v perfektním stavu! Pokud je rám přidán, budou umělecká díla odeslána ve stejném balení jako rám v ochranné bílé složce. 

Kdy odešlete moji objednávku?
Rychlost je naší prioritou! Vaše objednávka jde do výroby do 24 hodin a většina objednávek je doručena do 3-7 pracovních dnů. Pokud je objednávka zadána v pátek nebo o víkendu, bude odeslána v pondělí. 

Dostanu sledovací odkaz?
Všechny zásilky jsou plně sledovatelné a odkaz na sledování je uveden v potvrzení o odeslání. Pokud neobdržíte své umění do 9 pracovních dnů, neváhejte použít náš Sledovat moji objednávku - servis. Nezapomeňte nás kontaktovat nejpozději do 30 dnů od vytvoření objednávky, jinak nemůžeme reklamovat nebo prošetřovat zásilku s přepravní společností. 

Jaké jsou náklady na dopravu?
Nabízíme dopravu zdarma u všech objednávek nad 89 USD nebo ekvivalentní částku ve vaší měně. Pokud zadáte objednávku za nižší cenu, musíme vám účtovat paušální poplatek za dopravu ve výši 6,99 USD nebo ekvivalent ve vaší měně, abychom pokryli část nákladů na dopravu. 

Jsou nějaké celní poplatky?
Bude ne být jakékoli celní poplatky nebo dovozní daně na objednávky z Evropy, Spojeného království, USA, Austrálie, Nového Zélandu a Turecka.
Na objednávky z Kanady a Švýcarska se mohou vztahovat celní poplatky.
Poplatek se může lišit v závislosti na hodnotě objednávky, limitech pro jednotlivé země atd. Za tyto poplatky odpovídáte vy jako zákazník a jsou účtovány přímo poskytovatelem přepravy nebo vaším místním daňovým úřadem.

Zajištění kvality
Nejste spokojeni se svými výtisky výtvarného umění? Žádné starosti. Stačí nám poslat fotku a vysvětlení, proč nejste spokojeni a my to napravíme. Nezapomeňte nás kontaktovat do 30 dnů od obdržení objednávky.

Ještě nějaké otázky?
Máte-li nějaké otázky, které zde nebo v naší nejsou zodpovězeny FAQStačí nám poslat a zprávu. Jsme tu, abychom vám pomohli.